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Questions fréquentes

  1. Découvrir e-loue
  2. Les premiers pas sur e-loue
  3. La location sur e-loue
  4. Aide à la location
  5. Services e-loue
  1. Découvrir e-loue

    2. Retourner en hautQui peut utiliser e-loue ?

    Tout le monde peut utiliser e-loue : les particuliers mais aussi les professionnels. La proximité est un avantage pour louer ses objets, c’est pourquoi lorsque vous faites une recherche d’objets une carte affiche les résultats des objets proches de chez vous.

    Retourner en hautL’inscription à e-loue est-elle gratuite ?

    Oui, l’inscription à e-loue est gratuite et sans engagement. Vous devez uniquement vous engager à respecter les règles du site.

    Retourner en hautPeut-on tout louer ?

    Il est possible de quasiment tout louer : véhicules, instruments de musique, informatique, outillage, jouets, consoles de jeux, matériel de sport...

    Pour classer tous les objets, nous avons créés catégorie/sous catégorie/famille d’objets. Lorsque vous inscrivez un objet, il doit faire obligatoirement partie d’une famille d’objets. Si vous n’en trouvez aucune qui corresponde parfaitement à vos objets, envoyez nous un mail et nous la rajouterons.

    L'équipe du site e-loue se réserve le droit de supprimer les annonces contraires à la loi ou aux bonnes mœurs.

    Retourner en hautQu’est-il interdit de louer ?

    Il est interdit de louer certaines choses évidentes : ce qui ne vous appartient pas, les êtres humains évidemment, les armes ou tout ce que la morale et la loi interdisent. Il vous appartient de vérifier les droits/licences que vous avez pour mettre un objet en location, notamment dans les domaines de la musique, du cinéma.

  2. Les premiers pas sur e-loue

    3. Retourner en hautComment s’inscrire sur e-loue ?

    • Cliquez sur “s’inscrire“ en haut à droite de la page d’accueil.
    • Remplir les champs obligatoires
    • Consultez vos emails et ouvrez le mail que vous venez de recevoir de la part d’e-loue qui confirme votre inscription.
    • Cliquez sur le lien inscrit dans le message pour valider l’inscription. IMPORTANT : Le mail peut être arrivé dans les spam

    Retourner en hautComment s’identifier sur e-loue ?

    • Cliquer sur “Se connecter“ en haut à droite de la page d’accueil.
    • Remplir les champs obligatoires : adresse mail + mot de passe.
    • Cliquer sur “Valider“.

    Retourner en hautQue faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

    • Cliquer sur “Se connecter“ en haut à droite de la page d’accueil.
    • Remplir les champs Pseudo et Email.
    • Consulter vos mails et ouvrer le mail que vous venez de recevoir de la part d’e-loue. Un nouveau mot de passe vous est indiqué. IMPORTANT : Le mail peut être arrivé dans les spam
  3. La location sur e-loue

    4. Retourner en hautComment mettre un objet en location sur e-loue ?

    • Pour pouvoir mettre un objet en location votre profil doit être renseigné des champs obligatoires dans « mes infos ». Vous pouvez accéder à « mes infos » dans votre compte.
    • Cliquer sur le lien “Ajouter un objet“ que vous trouverez sur la page d’accueil de votre compte, ou sur l’onglet « Ajouter un objet » dans votre compte.
    • Indiquez les différentes informations requises, certaines information ne sont pas obligatoires mais permettent d’augmenter les chances de la location.
    • Cliquer sur Ajouter
    • Si tout c'est bien passé, vous devriez voir votre objet dans la rubrique "Derniers objets mis en location" sur la page d'acceuil.

    Retourner en hautComment chercher un objet à louer ?

    • Dans la barre de recherche sur la page d’accueil, tapez l’intitulé de l’objet recherché et le lieu.(séparez l'objet et le lieu par une virgule)
    • La page de résultat s’affiche avec sur la gauche la liste des objets et sur la droite la carte des lieux où se trouvent les objets.
    • Cliquez dans la liste à gauche sur l’objet qui vous intéresse puis une bulle apparaît a droite pour situer l’objet, cliquer alors sur "plus d’infos" afin de voir la fiche détail de l'objet.

    Retourner en hautPeut-on poser une question à un membre ?

    Oui il suffit de se rendre sur un objet qui vous intéresse et dans la fiche détaillée il est possible de poser une question au propriétaire.

    Retourner en hautComment louer un objet ?

    • Après avoir trouvé dans la liste de résultat l’objet que vous voulez louer cliquez sur “Plus d’infos“.
    • En dessous de la rublrique "Détails",remplissez les champs demandés dans la rubrique "Réservation".
    • Cliquez sur Réserver

    Une demande location a été envoyée au propriétaire, s’il accepte vous serez mis en relation avec lui.

    Retourner en hautComment accepter une demande de location ?

    • A chaque demande de location, vous recevrez un mail vous indiquant qu’un membre veut louer votre objet.
    • Vous obtiendrez toutes les informations concernant cette demande. Un lien vous permet d’accéder au profil e-loue pour confirmer ou refuser la location.
  4. Aide à la location

    5. Retourner en hautQui fixe les prix de location ?

    Ce sont les propriétaires qui décident du prix. La personne qui propose un bien à louer propose un prix de location par jour et fixe un montant de caution. Pour vous aider dans la détermination de ce prix, vous pouvez utiliser le simulateur de revenu qui vous conseille sur un prix de location.

    Retourner en hautFaut-il toujours utiliser le contrat proposé ?

    Le contrat de location qui est vous est envoyé lorsqu’une demande de location est confirmé est optionnel. Il est proposé à titre d'exemple. Cependant l'équipe e-loue vous recommande fortement de l'utiliser.

    Retourner en hautFaut-il toujours déposer une caution ?

    Ce n'est pas obligatoire mais pour c'est fortement recommandé. La valeur de la caution demandée doit être proposée par le propriétaire. La caution, remise sous forme de chèque, doit être restituée à la restitution de l'objet loué.

    Retourner en hautDe quel montant doit être la caution ?

    Nous vous recommandons de fixer une valeur de caution correspondant à la valeur de l’objet que vous louez en son état actuel. En cas de perte ou de destruction, vous pouvez ainsi couvrir la valeur de ce que vous perdez.

    Retourner en hautQue faire si l’objet qu’on me rend est abîmé ?

    C’est le rôle de la caution de découvrir ce risque. Si l’objet est 100% endommagé, la caution vous sert à le racheter. S’il ne s’agit que d’un dommage léger, proposez au locataire de ne conserver qu’une partie de la caution pour compenser cet endommagement. En cas de litige, vous pouvez utiliser le service juridique que nous vous proposons.

    Retourner en hautFaut-il prendre une assurance pour louer certaines choses ?

    Pas obligatoirement mais pour certains objets, comme une voiture ou un logement par exemple, vérifiez avec votre assureur que l’usage par un tiers est couvert. Et aussi pour des objets de valeur importante, vous pouvez utiliser le service assurance que notre partenaire vous propose. Vous n’avez qu’à remplir le formulaire sur la page assurance de notre site.

    Retourner en hautLe service est-il payant ?

    Le propriétaire d’objet insère gratuitement son objet, il paiera une commission sur le montant de la location si son objet est loué, au moment ou il valide la demande de location.

    Retourner en hautComment connaître les coordonnées du propriétaire ou locataire ?

    Il est interdît d’échanger lors des messages entre propriétaires et éventuels locataires ses coordonnées. D’ailleurs notre système de sécurité informatique empêche ces échanges d’informations.

    Les coordonnées vous seront transmises au moment ou le propriétaire valide la demande de location. Ainsi vous pourrez entrer en contact avec lui afin qu’il vous transmette l’objet loué.

    Retourner en hautPeut-on effectuer une location sans passer par e-loue, notamment pour éviter des commissions ?

    Il n’est pas possible d’avoir les coordonnes sans payer une commission.

    En plus e-loue vous permet de louer en toute sécurité, en effet pour les deux contreparties nous avons: coordonnées, système de notation et de commentaires, mais aussi: contrat de location, possibilité d’assurance, enregistrement des données dans notre base. En plus pour le locataire, il n’y a aucune commission. Pour le propriétaire, sachant qu’il connait à l’ avance les commissions qu’il va payer, et comme c’est lui qui fixe le prix de la location, il peut donc choisir le prix qu’il veut gagner commission comprise. Donc avec ce système, tout le monde est gagnant.

  5. Services e-loue

    6. Retourner en hautComment se fait-on aider en cas de besoin ?

    Nous faisons tout notre possible pour répondre à tout mail de demande d'aide ou d'information.

    Pour nous joindre notre service commercial : contact@e-loue.com

    Pour joindre notre service technique : webmaster@e-loue.com

    Retourner en hautQue contiennent les conditions générales d’utilisation ?

    Conditions générales d’Utilisation

    Retourner en hautComment puis-je fermer mon compte de membre e-loue ?

    Pour vous désinscrire d’e-loue, il vous suffit de nous faire part de votre souhait par e-mail via la rubrique contact.

    Retourner en hautPourquoi je ne reçois pas les mails provenant de e-loue, notamment après l’activation du compte, pendant une demande de location… ?

    Vérifiez que vous n’avez pas reçu le courrier dans votre boîte courriez indésirables (spam).