En poursuivant votre navigation, vous acceptez l’utilisation des cookies pour disposer de services et d’offres adaptées à vos centres d’intérêts. Pour en savoir plus, cliquez ici
e-loue logo

SYNTHÈSE 

  • L’assurance objet est valable pour des propriétaires particuliers ou professionnels.
  • En effectuant votre location sur e-loue, la caution prélevée en cas de dommages matériels accidentels causés à l’objet loué pendant la durée de la location est automatiquement assurée pour tous les dommages matériels accidentels causés au bien pendant la durée de location, sans coût supplémentaire.
  • L’assurance ne couvre pas la caution prélevée en cas de vol
  • Le montant de remboursement maximum est de 750 € (incluant une franchise de 15% portée à 30% pour les aéronefs drones et leurs accessoires embarqués).
  • Pour déclarer un sinistre, la procédure est simple et rapide.

CONDITIONS PORTANT SUR LE BIEN LOUÉ

L’assurance couvre uniquement les cautions prélevées suite à des transactions effectuées et finalisées sur le site, aux dates enregistrées. En cas de modification de date ou d’allongement de durée, il est indispensable de refaire une demande de réservation sur le site afin d’être couvert par l’assurance.


L’assurance ne couvre pas les catégories d’objets suivantes :

  • véhicules terrestres à moteur relevant d’une assurance obligatoire (auto, moto, scooter, camping-car, voiturette, tondeuse autoportée…)
  • biens immobiliers et locations saisonnières
  • matériels de levage, manutention, construction et terrassement
  • armes
  • téléphones portables les smartphones, les tablettes numériques, les liseuses

CONDITIONS PORTANT SUR LE LOCATAIRE

Pour être couvert par l’assurance e-loue / Allianz, le locataire doit :

  • s'engager à utiliser le bien en France métropolitaine uniquement
  • louer le bien pour une durée qui n’excède pas 90 jours
  • payer la location sur le site avec une carte bancaire à son nom
  • présenter tous les documents au propriétaire, au début de la location (contrat + carte bancaire, tous les 2 au même nom)
  • établir un état du bien à sa prise de possession et lors de son retour

CONDITIONS PORTANT SUR LE PROPRIETAIRE DU BIEN LOUÉ

Le propriétaire du bien loué doit :

  • être un particulier
  • résider en France métropolitaine

GARANTIES ACCORDÉES PAR L’ASSURANCE

Pendant la durée de la location, l’assurance e-loue / Allianz inclut la garantie suivante, prise en charge de caution versée au propriétaire du bien loué en cas :

  • dommages matériels accidentels causés au bien
  • destruction du bien
  • détérioration totale ou partielle extérieurement visible du bien

Ces dommages doivent provenir d’un événement extérieur et soudain et doivent rendre le bien garanti impropre à toute utilisation. L’assurance ne couvre pas le vol.

Le montant de l’indemnisation :

  • correspondra au montant de la caution prélevée par e-loue
  • sera minoré d’une franchise de 15% sauf pour les drones et aéronef et leurs accessoires la franchise sera de 30 %
  • ne pourra pas dépasser 750€ avant déduction de la franchise

QUE FAIRE POUR DÉCLARER UN INCIDENT ?

En cas de dommages matériels accidentels au bien loué, le locataire doit :

  • prévenir le propriétaire de l’objet loué, en lui expliquant le problème qu’il rencontre
  • déclarer le sinistre auprès d’e-loue sur le site, par mail (contact@e-loue.com)
  • restituer l’objet loué au propriétaire
  • compléter et signer l'état des lieux de sortie en précisant les dommages constaté saprès prélèvement de sa caution déclarer le sinistre auprès de l’assureur par mail (richard.behague@agents.allianz.fr) ou par courrier (Agent Richard Béhague – Allianz – 45 Rue du Mont Valérien – 92210 Saint Cloud) et se conformer aux instructions figurant dans la notice d’assurance consultable sur le site e-loue

En cas de dommages matériels accidentels au bien loué, le propriétaire doit :

  • récupérer le bien loué
  • signer l’état des lieux de sortie en précisant les dommages constatés
  • déclarer le sinistre auprès d’e-loue sur le site, par mail (contact@e-loue.com) ou par téléphone (01.85.08.99.77)
  • Transmettre à e-loue la facture de réparation ou (si le bien n’est pas réparable) une attestation d’irréparabilité à transmettre à e-loue dans les 48 heures à compter du dommage


QUE FAIRE POUR ÊTRE INDEMNISÉ ?

Une fois l’incident déclaré auprès d’e-loue et de l’assurance et le dossier constitué de l’ensemble des pièces, le propriétaire pourra alors être indemnisé :

  • e-loue utilisera la caution en ligne laissée par le locataire (au moment de la réservation) pour prélever le montant correspondant à la franchise (plafonné au montant de la caution fixé au maximum à 750€)
  • cette somme sera versée au propriétaire par e-loue

E-loue communiquera par mail (richard.behague@agents.allianz.fr) ou par courrier (Agent Richard Béhague – Allianz – 45 Rue du Mont Valérien – 92210 Saint Cloud),l’ensemble des pièces ci-dessous :

  • Le contrat de location
  • L’état contradictoire du bien loué signé du locataire et du propriétaire lors de la remise au locataire et lors de sa récupération par le propriétaire
  • La déclaration des dommages constatés accompagnée d’une photo de ce dommage
  • Si le bien a fait l’objet d’une réparation la facture de la réparation
  • Si le bien est irréparable la facture d’achat initiale du bien loué
  • Le justificatif du versement de l’indemnité versée au propriétaire

Pour pouvoir obtenir le remboursement selon les modalités du contrat d’assurance, le locataire devra ensuite envoyer un courrier à l’assureur par mail (richard.behague@agents.allianz.fr) ou par courrier (Agent Richard Béhague – Allianz – 45 Rue du Mont Valérien – 92210 Saint Cloud), dans un délai de 5 jours ouvrés suivant le prélèvement du montant de la caution, avec les documents suivants :

  • déclaration sur l’honneur décrivant très précisément la date, le lieu et les circonstances du dommage
  • le justificatif du prélèvement de sa caution
  • copie du contrat de location liant le propriétaire et le locataire

Sous réserve de l’éligibilité du dossier, la prise en charge consistera à indemniser le locataire :

  • en cas de réparation du bien : du montant de la caution prélevée par E-loue et versée au propriétaire en règlement de la facture de réparation et après déduction de la franchise
  • en cas de non réparation du bien : du montant de la caution prélevée par E-loue et versée au propriétaire sans excéder le plafond de la garantie, après déduction de la franchise




CONTRAT D’ASSURANCE 

L’ensemble des garanties d’assurance est régi par une Notice d’information (téléchargeable àcette adresse). Il est demandé aux utilisateurs d’en prendre connaissance.


CABINET D'ASSURANCE

Cabinet d’assurances Richard BEHAGUE
Spécialiste des risques d’Entreprises
92210 SAINT-CLOUD
+(33)155390960
richard.behague@agents.allianz.fr - www.allianz.fr/behague
ORIAS 09052400 - Siret 498819473 – RCS Nanterre



SYNTHÈSE

  • En effectuant votre location sur e-loue, le logement loué est automatiquement assuré, sans coût supplémentaire.
  • Pour déclarer un sinistre, la procédure est simple et rapide.

CONDITIONS PORTANT SUR LE LOGEMENT LOUÉ 

Pour être couvert par l’assurance-assistance E-loue / Allianz IARD, le logement loué doit :

  • être au nom d’un particulier
  • être loué par le propriétaire ou copropriétaire du logement, ou par le locataire expressément autorisé, via son bail, à pratiquer de la sous-location
  • se situer dans un pays qui n’est pas en guerre civile, qui n’est pas en situation d'instabilité politique notoire, qui ne subit pas de représailles, de restrictions à la libre circulation des personnes et des biens, d’actes de terrorisme, ou de catastrophes naturelles ou désintégration du noyau atomique.
L’assurance-assistance couvre uniquement les transactions effectuées et finalisées sur le site, aux dates enregistrées. En cas de modification de date ou d’allongement de durée, il est indispensable de refaire une demande de réservation sur le site afin d’être couvert par l’assurance-assistance.

CONDITIONS PORTANT SUR LE LOCATAIRE

Pour être couvert par l’assurance-assistance E-loue / Allianz IARD, le locataire doit :

  • être un particulier
  • louer le logement pour une durée qui n’excède pas 90 jours
  • payer la location sur le site avec une carte bancaire à son nom
  • présenter tous les documents au propriétaire, au début de la location (contrat + carte bancaire, tous les 2 au même nom)
  • établier un état des lieux d’entrée et de sortie du logement loué.

CONDITIONS PORTANT SUR LE PROPRIETAIRE DU LOGEMENT LOUÉ

Pour être couvert par l’assurance-assistance e-loue / Allianz IARD, le propriétaire du logement loué doit être un particulier. La garantie pour le propriétaire porte exclusivement sur le solde dû en cas d’ annulation (consulter la Notice d’assurance).


GARANTIES ACCORDÉES PAR L’ASSURANCE-ASSISTANCE

Pendant la durée de la location, l’assurance assistance E-loue / Allianz IARD inclut les types de garanties et montants de garantie suivants :

Type de garantieMontant de la garantieFranchise
Responsabilité civile villégiature / Dommages aux biens mobiliers et immobiliers appartenant au propriétaire du bien loué2 500 €75 €
Location frauduleuseFrais hôteliers à hauteur de 80 € / personne, dans la limite d’une nuitnéant
Refus d'occupation par le locataire suite à une non-conformité du bien louéFrais hôteliers à hauteur de 80 € / personne, dans la limite d’une nuitnéant
Assistance rapatriementFrais réels
Autres prestations d’assistanceConsulter la notice d’assurance,cliquez ici pour la télécharger


QUE FAIRE POUR DÉCLARER UN INCIDENT ?


Vous devez nous aviser dans les 5 jours ouvrés suivant un événement pouvant entraîner notre garantie.

Pour toute demande d'assistance, vous devez nous contacter, 24 heures sur 24 – 7 jours sur 7 et obtenir notre accord préalable avant d’engager toute dépense, y compris les frais médicaux.



Garantie Annulation événements garantis : vous devez annuler votre location
1. Procédez à l’annulation de votre séjour via E-louecontact@e-loue.comEn fonction du barème d’annulation fixé par le propriétaire et validé par le locataire, E-loue procède au paiement du solde de la transaction.
2. Déclarez votre sinistre à l’AssureurAgence Allianz Richard Behague, 45, rue du Mont Valérien, 92210 Saint Cloud - 01 55 39 09 60 - richard.behague@agents.allianz.frVous devez déclarer votre sinistre à l’Assureur en adressant l’ensemble des justificatifs détaillés à l’article « Quelles sont les obligations en cas de sinistre ? » de la garantie Annulation événements garantis.
Garantie Frais d’interruption de séjour : vous devez interrompre votre location
1. Prévenez le propriétairePar téléphone indiqué sur le contrat de locationConvenez avec le propriétaire des modalités de fin de séjour.
2. Déclarez votre sinistre à l’Assisteur01 40 25 15 66
Vous devez contacter l’Assisteur avant de prendre toute initiative out d’engager des dépenses.
3. Déclarez votre sinistre à l’AssureurAgence Allianz Richard Behague, 45, rue du Mont Valérien, 92210 Saint Cloud - 01 55 39 09 60 - richard.behague@agents.allianz.frA l’issue du rapatriement, vous devez procéder à la déclaration du sinistre adressant l’ensemble des justificatifs détaillés à l’article « Quelles sont les obligations en cas de sinistre ? » de la garantie Frais d’interruption de séjour
Garantie Responsabilité civile villégiature
1. Prévenez le propriétairePar téléphone indiqué sur le contrat de locationTout événement de dommages corporels, matériels, dégâts des eaux, incendie, explosion casse, vol ou panne survenant durant votre location assurée
2. Déclarez le sinistre casse à E-Louecontact@e-loue.comTout événement de casse survenant durant votre location assurée
3. Déclarez le sinistre à l’AssureurAgence Allianz Richard Behague, 45, rue du Mont Valérien, 92210 Saint Cloud - 01 55 39 09 60 - richard.behague@agents.allianz.frTout événement de dommages corporels, matériels, dégâts des eaux, incendie, explosion casse, vol ou panne survenant durant votre location assurée. La procédure est décrite à l’article « Quelles sont les obligations en cas de sinistre ? » de la garantie Responsabilité civile villégiature
Garantie Assistance rapatriement
1. Contactez l’Assisteur 7/7 et 24/2401 40 25 15 66
En aucun cas nous ne nous substituons aux organismes locaux de secours d’urgence. Nous mettons en œuvre les services décrits au chapitre Assistance rapatriement
Garantie Non-conformité du bien loué
1. Prévenez le propriétairePar téléphone indiqué sur le contrat de locationDès lors que la location n’est pas conforme à la description ou si la transaction a été réalisée de manière frauduleuse
2. Déclarez le sinistre à E-Louecontact@e-loue.comDès lors que la location n’est pas conforme à la description ou si la transaction a été réalisée de manière frauduleuse
3. Déclarez le sinistre à l’AssureurAgence Allianz Richard Behague, 45, rue du Mont Valérien, 92210 Saint Cloud - 01 55 39 09 60 - richard.behague@agents.allianz.frDès lors que la location n’est pas conforme à la description ou si la transaction a été réalisée de manière frauduleuse. La procédure est décrite à l’article « Quelles sont les obligations en cas de sinistre ? » de la garantie Non-conformité du bien loué.
Garantie des pertes pécuniaires résultant d’actes malhonnêtes ou frauduleux
1. Prévenez le propriétairePar téléphone indiqué sur le contrat de locationDès la découverte de la fraude ou de la suspicion de fraude.
2. Déclarez le sinistre à E-Louecontact@e-loue.comDès la découverte de la fraude ou de la suspicion de fraude.
3. Déclarez le sinistre à l’AssureurAgence Allianz Richard Behague, 45, rue du Mont Valérien, 92210 Saint Cloud - 01 55 39 09 60 - richard.behague@agents.allianz.frDès la découverte de la fraude ou de la suspicion de fraude. La procédure est décrite à l’article « Quelles sont les obligations en cas de sinistre ? » de la garantie des Pertes pécuniaires résultant d’actes malhonnêtes ou frauduleux.

NOTICE D'INFORMATION

L’ensemble des garanties d’assurance sont régies par une Notice d’information (téléchargeable à cetteadresse) et un Certificat de garantie (reçu avec votre contrat de location). Il est demandé aux utilisateurs d’en prendre connaissance et de s’assurer de les avoir bien comprises. Les garanties d’assurance et d’assistance sont portées par Allianz IARD Entreprise régie par le Code des assurances. Société Anonyme au capital de 991 967 200 € – siège social : 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX. 542 110 291 RCS Nanterre


CABINET D'ASSURANCE

Cabinet d’assurances Richard BEHAGUE
Spécialiste des risques d’Entreprises
92210 SAINT-CLOUD
+(33)155390960
richard.behague@agents.allianz.fr - www.allianz.fr/behague
ORIAS 09052400 - Siret 498819473 – RCS Nanterre

SYNTHÈSE

  • En effectuant votre location sur e-loue, le véhicule loué est automatiquement assuré «tous risques», pendant toute la durée de la location, sans coût supplémentaire.
  • L’assurance est incluse dans le montant réglé en ligne par le locataire.
  • Les véhicules assurés doivent être destinés uniquement àun usage privé des locataires.
  • En cas de sinistre durant la location, le bonus du propriétaire n’est pas impacté.
  • Pour déclarer un sinistre, la procédure est simple et rapide.

CONDITIONS PORTANT SUR LE VÉHICULE LOUÉ

Pour être couvert par l’assurance e-loue / Allianz, le certificat d’immatriculation du véhicule loué doit :

  • porter la mention VP sur la carte grise (dans la case J1) ou la mention VU à condition que le véhicule ne soit pas destiné à un usage professionnel
  • être au nom d’un particulier
  • être immatriculé en France métropolitaine

L’assurance couvre seulement les véhicules dont le poids total en charge est inférieur ou égal à 3,5 Tonnes. L’assurance couvre également les remorques dont le poids total en charges est inférieur à 750 kg.

L’assurance ne couvre pas les véhicules suivants :

  • les véhicules de plus de 9 places destinés au transport de personnes à titre gratuit ou non
  • les véhicules à 2 et 3 roues
  • les véhicules de sport et de luxe d’une valeur supérieure à 50 000 euros
  • les véhicules ne bénéficiant pas d'un contrat d'assurance annuel
  • les véhicules utilitaires dont le poids total en charge est supérieur à 2,3 Tonnes

Sont exclues toutes utilisations en tant que :

  • auto-école
  • taxi
  • transport onéreux de voyageurs
  • sous-location
  • transport à titre onéreux de marchandises, y compris des usages de messagerie ou de distribution de marchandises à titre onéreux

Le co-voiturage est garanti par l’assurance lorsqu’il répond à la définition suivante : utilisation conjointe et organisée d’un véhicule par un conducteur non professionnel et un ou plusieurs tiers passagers, dans le but d’effectuer un trajet commun non rémunéré, les tiers passagers pouvant toutefois participer aux frais du voyage.


PROLONGATION DE LOCATION

L’assurance couvre uniquement les transactions effectuées et finalisées sur le site, aux dates enregistrées.

En cas de modification de date ou d’allongement de durée, il est indispensable de refaire une demande de réservation sur le site afin d’être couvert par l’assurance.

Un deuxième contrat de location est présumé être une prolongation du premier contrat de location si les deux conditions suivantes sont remplies :

  • les deux contrats de location sont conclus entre les mêmes parties (propriétaire et locataire)
  • la seconde location débute dès lors que la première location se termine

En cas de prolongation de contrat, les parties n’auront pas à refaire un état des lieux d’entrée de location pour la seconde location.


CONDITIONS PORTANT SUR LE LOCATAIRE

Pour être couvert par l’assurance e-loue / Allianz, le conducteur doit :

  • être âgé d’au moins
    • 21 ans pour les véhicules d’une valeur inférieure à 18 000€
    • 28 ans les véhicules d’une valeur comprise entre 18 000€ et 50 000€
  • être titulaire d’un permis de conduire français en cours de validité depuis :
    • plus de 2 ans pour les véhicules d’une valeur inférieure à 18 000€
    • plus de 5 ans pour les véhicules d’une valeur comprise entre 18 000 et 50 000€
  • s'engager à circuler en France métropolitaine ou/et dans les pays dans lesquels la Carte Internationale d’Assurance Automobile (Carte Verte) est valable (dont Saint-Marin, Monaco, Andorre, Liechtenstein)
  • s’engager à ne pas faire d'usage professionnel du véhicule
  • louer un même véhicule pour une durée qui n’excède pas trois mois sur une période totale de douze mois
  • payer la location sur le site avec une carte bancaire à son nom
  • présenter tous les documents au propriétaire, au début de la location (contrat + carte bancaire + permis de conduire, tous les 3 au même nom)

Le propriétaire peut également exiger une facture sur laquelle figure le même nom que sur les trois documents précités.

Attention : Il est possible d'avoir plusieurs conducteurs. Dans ce cas, chaque conducteur devra être mentionné sur le contrat de location et répondre aux conditions d'âge et de permis de conduire.


CONDITIONS PORTANT SUR LE PROPRIETAIRE DU VÉHICULE LOUÉ

Pour être couvert par l’assurance e-loue / Allianz, le propriétaire du véhicule loué doit :

  • résider en France métropolitaine
  • être le titulaire de la carte grise du véhicule
  • posséder un contrat d’assurance annuel pour le véhicule

GARANTIES ACCORDÉES PAR L’ASSURANCE

Pendant la durée de la location, l’assurance e-loue / Allianz inclut les garanties suivantes :

Limite contractuelle d’indemnitéFranchise
Responsabilité civile
Dommages corporelsillimité

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

Dommages matériels et immatériels consécutifs100 000 000 €

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

dont dommages matériels résultant d’une atteinte à l’environnement1 500 000 €

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

dont dommages aux aéronefs – responsabilité civile sur aéroports ou aérodromes1 500 000 €

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

Faute intentionnelle, faute inexcusable1 000 000 €

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

Dommages corporels6 100 000 €

5 % de l’indemnité due, minimum

2 000€ et maximum 50 000 €

Dommages matériels et immatériels consécutifs1 500 000 €150 €
Défense civile et insolvabilitéSe référer aux dispositions généralesNéant
Défense pénale et recoursHonoraires d’avocats et frais de procédure selon l’article 24 des dispositions généralesLitige > 230 €
Garantie corporelle du conducteur¹250 000 €AIPP 10%
Dommages tous accidents50 000 €

800€ pour les véhicules particuliers

3 000€ pour les véhicules utilitaires

Vol, tentative de vol ou détournement50 000 €

800€ pour les véhicules particuliers

3 000€ en cas de vol par détournement²

3 000€ pour les véhicules utilitaires

Incendie, tempêtes ou forces de la nature50 000 €800 €
Bris de glacesValeur de remplacement150 €
Catastrophes naturelles50 000 €Franchise légale fixée par la règlementation en vigueur au jour du sinistre
Dépannage, remorquage, levage, gardiennage300 €Néant

¹Si AIPP inférieur ou égal à 10%, aucune indemnité versée au titre du préjudice subi.

²Le vol par détournement est la non-restitution du véhicule loué au propriétaire à la suite d’un abus de confiance.



QUE FAIRE POUR DÉCLARER UN INCIDENT ?

En cas d’incident, veuillez contacter le service client par mail à contact@e-loue.com.


QUE FAIRE POUR ÊTRE INDEMNISÉ ?

Pour connaitre la procédure d’indemnisation, veuillez contacter le service client par mail à contact@e-loue.com.


CONTRAT D’ASSURANCE

Un contrat d’assurance est associé pour chaque transaction effectuée sur le site www.e-loue.com. Le contrat d’assurance est établi entre le locataire et notre partenaire Allianz.


En cas de contradiction entre les dispositions générales et les dispositions particulières (énoncées ci-dessus), ce sont les dispositions particulières qui prévalent.

/!\ Ce document n’a pas de valeur contractuelle. En cas de litige, se référer au dispositif Allianz.


CABINET D'ASSURANCE

Cabinet d’assurances Richard BEHAGUE
Spécialiste des risques d’Entreprises
92210 SAINT-CLOUD
+(33)155390960
richard.behague@agents.allianz.fr - www.allianz.fr/behague
ORIAS 09052400 - Siret 498819473 – RCS Nanterre